Vuosikertomus 2014

Tunnustusta Postille

Huhtikuussa 2014 julkistetun tutkimuksen mukaan olemme kovasta kilpailusta huolimatta ylivoimaisesti käytetyin ja suositelluin pakettitoimittaja. Kuljetamme noin kolme neljäsosaa kuluttajien vastaanottamista tavaralähetyksistä.

Pakettien toimitustavan valinnassa ja vastaanottamisessa on kuluttajien mielestä tärkeintä luotettavuus, noutopaikan sijainti, edullisuus, helppous ja nopeus. Posti selvisi tutkimuksen mukaan kilpailijoitaan paremmin kaikissa näissä ominaisuuksissa. Eri yritysten tarjoamista pakettipalveluista Postin palvelut ovat ylivoimaisesti tunnetuimpia, käytetyimpiä ja halutuimpia. Pakettipalvelujen käyttäjistä Postia käyttää säännöllisesti 46 % kuluttajista. Suositteluvalmiudeksi (NPS) saimme asiakkailtamme 33 %, kun muilla alan toimijoilla vastaava luku on 7 % tai alle.