Vuosikertomus 2014

Strategian jalkautusta

Venäjän uusi johtoryhmä aloitti toimintansa vuoden alussa. Järjestimme myös vuoden aikana yhteensä yli 20 tilaisuutta, joissa jalkautettiin Itellan strategiaa. Uuden johtoryhmän edustajat kiersivät eri puolilla Venäjää pidetyissä tilaisuuksissa keskustelemassa strategiasta henkilöstön kanssa.

Otimme varastoissamme vuoden aikana käyttöön uudenlaista teknologiaa, tehostimme merkittävästi ICT-toimintojamme ja perustimme uuden asiakkuudenhallintayksikön. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset kehittyivät Venäjällä vuoden aikana positiivisesti. Solmimme uusia asiakassopimuksia esimerkiksi IKEAn, P&G:n, SONYn ja muotitalo CentroObuvin kanssa.